Stasiun Kutoarjo menduduki top 3 volume penumpang terbanyak dalam KAI DAOP 5 Purwokerto, setelah Stasiun Purwokerto dan Stasiun Kroya.
Kepala Stasiun Kutoarjo Herjiyanto mengatakan volume penumpang Kereta Api Jarak Jauh setiap harinya mencapai 1100 penumpang, sementara Kereta Api Lokal Prameks mencapai 800 penumpang yang naik dan turun di Stasiun Kutoarjo.
Oleh karena itu, Stasiun Kutoarjo terus melakukan peningkatakan pelayanan pelanggan diantaranya melalui peninggian peron dan overcapping untuk mempermudah naik turun penumpang dari kereta serta penambahan fasilitas pendukung seperti instalasi pengisian air untuk kereta dan pengisian bahan bakar pembangkit.
“Progres peninggian peron satu dan peron tiga beserta overcapping ditargetkan selesai bulan Desember 2024 sebelum Posko Natal dan Tahun baru dimulai,” ujar Kepala Stasiun Kutoarjo.
Lebih lanjut Herjiyanto mengatakan pada tahun mendatang, sebagai bentuk peningkatan pelayanan pelanggan, Stasiun Kutoarjo berencana akan melakukan perubahan pola operasi Kereta Api Sawunggalih yang semula dilakukan dalam 2 kali keberangkatan menjadi 3 kali keberangkatan dari Stasiun Kutoarjo.